第一题：“专业社工+志愿服务”融合促进社区发展服务计划（20分）
题目：某小区为异地搬迁社区。居民交往少，关系疏离，社区参度低、认同感。从发挥社会工作专业作用，挖掘社区资源，志愿者作用要发挥。问题：根据地区发展模式、制订一份"专业社工+志愿服务”融合促进社区发展服务计划
解题思路
1. 把握地区发展模式核心：该模式强调居民自助、互助与社区自治，注重调动居民参与意识和能力，挖掘社区内部资源解决问题。
2. 构建融合框架：明确社工的专业引领角色（如需求评估、方案设计、志愿者培训督导）与志愿者的实践辅助角色（如活动执行、居民联络），形成协同工作机制。
3. 设计服务流程：
- 需求调研：通过问卷调查、深度访谈、焦点小组等方式，了解居民社交障碍、社区参与意愿低的具体原因。
- 目标设定：分阶段设定目标，如短期增加居民互动频率，长期培育社区自组织。
- 活动策划：设计社区运动会、邻里互助课堂、志愿者技能培训等活动，促进居民融合与志愿者能力提升。
- 资源整合：整合社区企业、学校、社会组织等资源，为活动提供场地、物资和专业支持。
- 效果评估：运用定量（参与人数、互动频率数据）与定性（居民反馈、社区氛围观察）结合的方式评估成效。
注意事项
- 紧扣模式原则：避免过度依赖外部资源，突出居民在社区发展中的主体地位。
- 细化融合方案：明确社工与志愿者的分工边界与协作方式，例如社工负责活动设计，志愿者协助执行与宣传。
- 确保计划可行性：活动设计需结合社区实际情况，如考虑居民作息时间、文化背景等因素。
第二题：社区高龄老人关怀与介入策略（25分）
题目：社区80岁以上老人多，都是上世纪铁路建设大军，基本不出门，部分腿脚不便轮椅辅助，朋友之间少联系，有的人已经去世了。重阳节上门慰问发现需求，拟通过动机激发小组、"人生回顾"方法解决老人问题。
1. 分析长期缺少社会接触对社区老人产生哪些负面影响
2. 开办"动机激发小组"主要目的和可能遇到问题
3. 以"人生回顾"方法理论基础，关注重点问题及工作步骤
解题思路
1. 负面影响分析：从生理健康（活动减少致机能衰退）、心理健康（孤独感引发抑郁焦虑）、社会功能（角色丧失、自我价值感降低）三个维度展开，结合老人群体特征举例说明。
2. 动机激发小组：
- 目的：提升老人参与活动积极性，重建社交网络，增强生活掌控感与意义感。
- 困难：老人身体不适难以坚持、对新事物抗拒、小组互动缺乏主动性等，需提出对应策略。
3. 人生回顾方法：
- 理论基础：基于怀旧理论和生命回顾理论，通过回忆过往经历促进自我整合与代际传承。
- 关注重点：协助老人处理未完成事件、化解负面情绪、重构人生意义。
- 工作步骤：准备阶段（收集老人资料、制定计划）、实施阶段（引导回忆、分享感悟）、总结阶段（整理成果、跟进关怀）。
注意事项
- 结合群体特性：分析负面影响和设计介入方法时，需紧扣铁路建设者身份及高龄、行动不便等特点。
- 突出专业性：阐述理论基础和方法步骤时，需引用专业文献或教材内容，增强说服力。
- 问题与对策对应：在分析小组困难时，需针对性提出解决措施，体现实务能力。
第三题：吸毒人员及家庭关爱行动成效与社会影响（25分）
题目：某部门购买社工机构服务开展吸毒人员未成年子女服务。相关部门和基金会支持。开展了家的力量……等相关子项目，200多个家庭热烈响应。吸引1000多名志愿者参与，累计服务500家庭人次。吸毒人员子女得到了改变。吸毒人员也因此而得到改变，决定回报社会。形成了党委领导，多方参与的联动机制。
1. 结合案例，社会服务成效评估程序逻辑模式、分析该模式的要素及要素之间逻辑
2. 社工服务激发了哪些方面的社会活力
解题思路
1. 程序逻辑模式分析：
- 要素提取：从案例中提炼投入（资金、人力、政策支持）、活动（子项目实施）、产出（服务人次、家庭参与数量）、成果（吸毒人员及子女行为改变）、影响（社会联动机制形成）。
- 逻辑关系：投入资源保障活动开展，活动直接产生产出，产出进一步带来个体与家庭层面的成果，最终推动社会层面的系统改变。
2. 社会活力激发：从个体层面（吸毒人员及子女重获信心、社会功能恢复）、家庭层面（亲子关系改善、家庭支持系统重建）、社会层面（多方协作机制形成、社会资源整合优化）展开分析。
注意事项
- 紧密结合案例：所有要素和逻辑分析必须引用案例中的具体数据和描述，避免空泛理论堆砌。
- 分层清晰论述：分析社会活力时，需按个体 - 家庭 - 社会的逻辑递进，突出社工服务的多层次影响。
- 体现系统思维：强调各要素间的因果关联，展现服务从微观到宏观的转化过程。
第四题：ERG理论与群众服务实践（30分）
题目：做好群众需要工作，ERG理论
1. 阐述试阿尔德弗尔需要理论的内容（10分）
2. 根据阿尔德弗尔理论特点、阐述如何准确识别服务对象的需要（10分）
3. 结合中国实际，阐述准确识别服务对象需要与服务群众的关系（10分）（共30分）
解题思路
1. 理论内容阐述：详细解释生存需要（物质保障）、关系需要（人际交往）、成长需要（自我实现）的内涵，说明三类需要的层级关系及受挫倒退机制。
2. 需求识别策略：
- 观察法：通过日常接触观察服务对象行为表现（如是否回避社交反映关系需要受挫）。
- 访谈法：设计针对性问题了解需求优先级与未满足状态。
- 动态评估：关注需求变化，结合受挫倒退理论预判潜在需求。
3. 联系中国实际：结合乡村振兴、社区治理等政策背景，说明精准识别需求是提供兜底保障、促进社区参与、推动社会公平的基础，体现“以人民为中心”的服务理念。
注意事项
- 理论解释准确：引用权威教材或文献，确保ERG理论核心概念表述无误。
- 方法具体可行：需求识别策略需具有实操性，可举例说明如何在社区或
